Vahva asiantuntemus
KP-ServicePartner Oy:n projektipäällikkö Renny Räikkösen mukaan yhteistyö käynnistyi käytännön tarpeesta: oikeiden laitteiden saatavuus ja nopea toimitus olivat ratkaisevassa roolissa. STM Finlandista löytyi kumppani, jonka vahvuudet vastasivat tähän tarpeeseen.
STM Finland Oy on suomalainen teollisuuden voimansiirtoratkaisujen asiantuntija. Yrityksen vahvuuksia ovat tekninen osaaminen, taajuusmuuttajien hyvä saatavuus ja asiakaslähtöinen palvelu. KP:n yhteyshenkilönä toimiva Ari Karppanen vastaa varastotoiminnoista ja työskentelee lisäksi myynnissä.
– Hyvä kumppanuus näkyy asiakkaallemme suorana yhteydenpitona, nopeana reagointina ja haluna löytää toimiva ratkaisu ilman turhaa byrokratiaa, Karppanen kuvaa STM Finland Oy:n toimintaperiaatteita.
Nopeat ja kustannustehokkaat ratkaisut
Yhteistyö on Räikkösen mukaan kasvanut nopeasti. Olennaista on, että molemmat osapuolet pystyvät reagoimaan ripeästi myös kiireellisissä tilanteissa. Tämä tuo KP-ServicePartnerille varmuutta asiakastyöhön ja vahvistaa sen kilpailukykyä.
– Meille tärkeintä on, että pystymme vastaamaan asiakkaan tarpeeseen nopeasti ja varmasti. STM Finlandin kanssa tämä on onnistunut hyvin, koska oikeita ratkaisuja ja laitteita on saatu käyttöön nopealla aikataululla, Räikkönen sanoo.
– Olemme myös muokanneet varastoitavia tuotteita KP:n tarpeiden mukaan, jotta kriittisimmät taajuusmuuttajat ovat nopeasti saatavilla, Karppanen jatkaa.
Monet isojen projektien tarjoukset toteutetaan yhdessä. STM Finlandin laaja taajuusmuuttajavalikoima ja KP-ServicePartnerin vahva asennus- ja projektiosaaminen ohjaavat ratkaisua alusta alkaen toimivaan ja kustannustehokkaaseen suuntaan.
Yhteistyö ei pääty toimitukseen, vaan jatkuu teknisenä tukena, varaosatarpeiden ennakointina ja ratkaisujen kehittämisenä. Näin loppuasiakkaalle syntyy sujuva palveluketju alusta loppuun.
Kestävä kumppanuus
Yhteistyön vahvuuksia ovat luottamus, avoin vuorovaikutus ja nopea reagointi. Kun yhteydenpito toimii ja ratkaisut löytyvät ilman turhaa viivettä, hyöty näkyy loppuasiakkaalle nopeana ja asiantuntevana palveluna.
Karppanen ja Räikkönen näkevät yhteistyön pitkäjänteisenä kumppanuutena, jossa molemmat osapuolet kehittävät toimintaa yhdessä. Kun taustalla on luottamus ja yhteinen tahtotila palvella loppuasiakasta parhaalla mahdollisella tavalla, yhteistyölle on vahva pohja myös tulevaisuudessa.
