Haastavissa tilanteissa korostuvat yrityksen ketteryys, sopeutumiskyky sekä kyky muotoilla palvelutarjonta vastaamaan markkinoiden muuttuvaa kysyntää.
− Vahvuutemme on aina ollut asiakaslähtöinen toimintamalli ja kyky kuunnella asiakasta. Pyrimme räätälöimään ratkaisut asiakkaiden tarpeiden mukaisesti, sanoo toimitusjohtaja Pekko Herola.
Ratkaisuna asiantuntijuus ja joustavuus
Teollisuudessa investoinnit, laitteiden peruskorjaukset, huollot, tarkastukset ja uusinnat ovat välttämättömiä toimenpiteitä markkinatilanteesta riippumatta, jotta tehtaat pysyvät toimintakykyisinä.
− Meidän vahvuutemme on nopea päätöksenteko sekä asiakkaiden muuttuneisiin tilanteisiin mukautuvat palvelut, joissa innovatiivisuus ja asiantuntijuus yhdistyvät, Herola jatkaa.
Kustannustehokkaille ja joustaville ratkaisuille on kysyntää, mutta olennaisinta on, että palveluntarjoajalla tai tuotetoimittajalla on kyky etsiä ratkaisuja yhdessä asiakkaan kanssa.
− Haemme jatkuvasti asiakkaillemme erilaisia ratkaisuja ja toimintatapoja esimerkiksi nostureiden modernisaatioiden, yhdistetyn nosturihuolto- ja tarkastuspalvelun sekä omavalmistevaraosien avulla. Olemme saaneet asiakkailta paljon kiitosta avoimuudesta ja kustannustehokkaiden ratkaisujen esille tuomisesta, kertoo Herola.
Modernisaatio uuden sijaan
Uutta nosturia ei kannata ostaa, jos olemassa olevan nosturin osia voidaan hyödyntää. Kriittisyystarkasteluun perustuva analyysi mahdollistaa modernisoinnin jaksottamisen useammalle vuodelle, mikä pienentää asiakkaan kustannuksia merkittävästi verrattuna täysin uuden nosturin hankintaan.
− Olemme jo toteuttaneet onnistuneesti monta vaiheittain läpi vietyä modernisaatiota, Herola painottaa.
Nosturin modernisaatiossa olemassa olevasta nosturista voidaan hyödyntää esimerkiksi teräsrakenteet ja nostovaunut, kun taas siirtokoneistot, sähkö- ja ohjausjärjestelmät uusitaan.
− Lisäksi nosturin modernisaatio usein pienentää hiilijalanjälkeä, Herola toteaa tyytyväisenä.
Yhteistyö, kumppanuus ja kestävyys
Tavoitteena on olla luotettava kumppani. Asiantuntijat varmistavat neuvottelutilanteessa, että ratkaisu on järkevä myös asiakkaan kannalta.
− Haasteet markkinoilla ovat jatkuneet jo pidempään, eikä kukaan osaa arvioida milloin tilanne helpottaa. Liiketoimintamme jatkuvuuden kannalta on tärkeää varmistaa kysyntää vastaava palvelutarjonta asiakkaille, Herola pohtii.
Luotettavuuden lisäksi kestävämmät ratkaisut kiinnostavat asiakasta. Varaosa-liiketoiminnan kautta tarjonta esimerkiksi rakennusteollisuudelle ontelolaattavalukoneiden vara- ja kulutusosien kautta on laajentunut.
− Kasvatamme valmistamiemme omavalmistevara- ja kulutusosien määrää suunnitelmallisesti. Pitkän kehitystyön tulos näkyy esimerkiksi syöttöruuvien kulutuskestävyydessä, joka tuo asiakkaillemme myös säästöä, painottaa Herola.
Kuva: Janne Pappila
